سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 نوفمبر 2025

تدير Tripoli Books هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتوفير تجربة تسوق مُختارة بعناية لك كعميل (يُشار إليها بـ "الخدمات"). يعتمد Tripoli Books على منصة Shopify، والتي تُمكننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو التواصل معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه السياسة، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك للخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن تحديد هويتك. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك والقوانين المعمول بها:

  • تفاصيل الاتصال، بما في ذلك اسمك، عنوانك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات الدفع وتأكيدات الدفع.

  • معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات، مثل المنتجات التي تستعرضها، تضيفها للسلة أو قائمة الأمنيات، تشتريها، تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، وسجل معاملاتك السابقة.

  • الاتصالات معنا، بما في ذلك أي معلومات ترسلها إلينا عند التواصل مع دعم العملاء.

  • معلومات الجهاز، بما في ذلك معلومات المتصفح أو الجهاز أو الاتصال الشبكي وعنوان الـ IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.

  • معلومات الاستخدام، بما في ذلك كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرة منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك لنا.

  • تلقائيًا عبر الخدمات من خلال جهازك أو عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة.

  • من مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في توفير خدماتنا أو جمع المعلومات نيابة عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية، حسب تفاعلك معنا:

1. توفير الخدمات وتحسينها وتخصيصها

نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات، وتنفيذ العقود، ومعالجة المدفوعات، وتلبية الطلبات، وتذكر تفضيلاتك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، ومعالجة الإرجاعات، وتمكينك من نشر التقييمات، وتخصيص تجربة التسوق عبر توصيات المنتجات.

2. التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتك لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، ولعرض الإعلانات عبر الإنترنت بناءً على نشاطك السابق.

3. الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك للتحقق من هوية الحساب، وحماية عمليات الدفع، واكتشاف والتحقيق في النشاط الاحتيالي أو غير القانوني.

4. التواصل معك

نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء وللحفاظ على علاقتنا بك.

5. الامتثال القانوني

نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين وطلبات الجهات الحكومية والتحقيق في النزاعات القانونية.

كيفية الإفصاح عن معلوماتك الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

  • مع Shopify، والمورّدين، ومقدمي الخدمات (مثل إدارة الأنظمة، معالجة الدفع، التحليلات، الدعم، الشحن).

  • مع شركاء الأعمال والتسويق لعرض الإعلانات بناءً على نشاطك.
    على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر مختلفة.

  • عندما تطلب ذلك أو توافق عليه مثل شحن المنتجات أو تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعية.

  • مع الشركات التابعة لنا ضمن مجموعتنا.

  • في إطار عملية بيع أو اندماج أو إفلاس، أو عند الامتثال للقوانين.

علاقتنا مع Shopify

تستضيف Shopify خدماتنا، وتجمع وتعالج معلوماتك الشخصية من أجل توفير الخدمات وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى Shopify وإلى جهات خارجية أخرى في دول مختلفة.
ولتمكين ميزات مُحسّنة، قد تستخدم Shopify معلوماتك الشخصية بناءً على تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى، وتتحمل Shopify مسؤولية معالجة هذه البيانات.

لمعرفة المزيد، يمكنك زيارة سياسة خصوصية Shopify في الرابط المخصص.

مواقع و روابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو دقة المعلومات في تلك المواقع. أي معلومات تشاركها عبر منصات عامة أو شبكات اجتماعية قد تكون مرئية للآخرين.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون السن القانوني. إذا زودنا طفل بمعلوماته، يمكن لوليه التواصل معنا لطلب حذفها.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

لا يمكن لأي نظام ضمان الأمان التام، ولا نضمن "حماية كاملة". تعتمد مدة الاحتفاظ بالبيانات على احتياجات عملنا القانونية والعملية.

حقوقك وخياراتك

قد تكون لك حقوق مثل:

  • الحق في الوصول إلى معلوماتك

  • الحق في حذفها

  • الحق في تصحيحها

  • الحق في نقلها

حقوق رفض البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات المستهدفة

يمكنك ممارسة حقك عبر الرابط المخصص.

يمكنك إدارة تفضيلات الرسائل التسويقية من خلال رابط إلغاء الاشتراك.

إذا كنت في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي:

  • حق الاعتراض على المعالجة

  • حق تقييد المعالجة

  • حق سحب الموافقة

قد نطلب التحقق من هويتك قبل تفعيل أي طلب.

الشكاوى

إذا كان لديك شكوى بشأن طريقة معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه. وقد تكون لك حقوق لتقديم شكوى للسلطات المختصة.

النقل الدولي للبيانات

قد ننقل ونخزن ونعالج بياناتك خارج بلد إقامتك. بالنسبة لنقل البيانات من المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، سنلتزم بالآليات القانونية المعتمدة.

تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر، وسيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" عند ذلك.

التواصل

لأي استفسارات بشأن سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على:

أو عبر البريد الإلكتروني: aisha.m.hasan@gmail.com
أو عبر العنوان: Kuwait City, Kuwait City, KW-MU, 470080, KW
نحن المتحكم بالبيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.